Profitez des chauffeurs Audi: mettre le mauvais CD dans la stéréo pourrait finir par invalider votre garantie, selon les services à la clientèle de la société.
C’est ce que David Wyatt, de Belfast, a trouvé quand il a pris son A6, âgé de deux mois, à son concessionnaire après un CD bloqué dans le joueur. Il a eu un choc quand il a informé le technicien que le disque était un CD-R plein de chansons qu’il avait obtenues et téléchargées sur le Web.
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“On m’a dit que dans de tels scénarios, tous les services de réparation ne seraient pas couverts par la garantie”, a déclaré David. “Je ne pouvais pas le croire.”
Un appel aux services à la clientèle d’Audi UK a confirmé ce que le personnel de Belfast Audi lui avait dit: les services de réparation au système multimédia requis après l’utilisation d’un CD fait maison ne seraient pas couverts.
“Cela n’a aucun sens”, a déclaré David. “Le manuel spécifie même exactement quels fichiers informatiques sont compatibles à utiliser sur un CD fait maison avec le système Audi, et quels CD à domicile utiliser.” Mais il n’y avait aucune mention que le fait de ne pas suivre les instructions pourrait invalider votre garantie. De plus, aucun petit imprimé dans les papiers n’a souligné toute exclusion pour les CD-RS.
Heureusement, Belfast Audi a réussi à éjecter le disque de A6 de David, ce qui lui a permis de remplacer l’unité. “Mais je pense que cela soulève un problème grave qui doit être résolu de toute urgence”, a ajouté David. Nous sommes d’accord – nous sommes donc partis à Audi.